РеєстраціяДемо

Для українського e-commerce

CRM система,
яка керує рухом замовлень

Тепер не менеджер веде замовлення по системі, а сама система веде замовлення і залучає менеджера, коли він потрібен

Почати безкоштовноДемо акаунт

Повний супровід в онбордингу, міграції та налаштуванню

Інтерфейс Marchroute CRM — картка замовлення

Як це працює?

Визначаєте маршрут, за яким проходитимуть ваші замовлення.

Схема маршруту замовлення

На кожному етапі система робить одне з трьох:

  • Діє сама

    Генерує ТТН, фіскалізує чек, надсилає SMS/email тощо.

  • Витримує паузу

    Чекає завершення таймера або події: оплати, доставки тощо.

  • Передає людині

    Працівник виконує свій етап роботи і пускає замовлення далі.

Коли умова одного етапу виконана, замовлення переходить на наступний — і так до фінішу.

Що це дає?

  • 100% замовлень доходять до кінцевої точки і не губляться по дорозі.

    Завдяки таймеру і нелінійності маршруту — система постійно рухає замовлення до фіналу: виконано або відмова.

  • Більший обсяг опрацьовується за день, без збільшення штату.

    Система виконує рутину, стежить за дедлайнами та залучає людину лише за необхідності.

  • Ваші рішення — це регламент, який виконується в кожному замовленні.

    Розкладаючи бізнес на етапи, ви задаєте логіку, за якою і система, і люди діють щоразу однаково.

  • Продажі та сервіс можна покращувати, усуваючи слабкі місця процесу.

    Ви бачите, де замовлення застрягають, де зриваються продажі, — і чи вирішила проблему ваша правка.

Де команда отримує свою частину роботи?

Конвеєр — жива черга з пріоритетних дій

З початком робочого дня магазину система починає залучати людей до роботи у порядку терміновості. Дії можуть залежати від ролі або бути спільними для команди: виконати етап замовлення, відповісти в месенджері, прив’язати платіж тощо. Так зникає постійний вибір «за що взятися» і залишається зрозумілий орієнтир: вкластися в термін.

Менеджер працює із замовленнями

Початок маршруту

Надійшло замовлення

Система запускає таймер: менеджер має обробити замовлення, поки клієнт готовий купувати.

Картка нового замовлення

Отримати оплату

Різні типи оплат в одному вікні з прив’язкою до замовлення.

+5Вікно створення платежу

Переписки в месенджерах

Конвеєр не дає загубити вхідні повідомлення — кожне вимагає реакції в обмежений час.

Вхідні повідомлення з месенджерів

Кожне “я подумаю” доходить до фіналу

Розсилки повідомлень

Продаж не зупиняється, коли поклали слухавку — повідомлення продовжують розмову менеджера.

Журнал розсилок повідомлень

Повторні дзвінки

Замовлення не зависає у “передзвонити колись”: система передає його менеджеру в потрібний момент

Картка повторного дзвінка

Замість рутини економія часу

Список платежів

Зарахування оплати

Подальший маршрут запускається без участі менеджера

Фіскальний чек

Створюється системою на кожну оплату

Формування ТТН

За наявності габаритів формуються автоматично

Відправка на комплектацію

Сформована заявка надсилається до відправника

Форма ТТН

Замість хаосу контроль системи

Контроль терміну відправки

Вчасно відправлене замовлення йде далі, протерміноване — потрапляє до менеджера.

Контроль терміну відправки

Контроль доставки

Отримана посилка веде замовлення до фіналу, а менеджер бачить лише ті, що застрягли на відділенні.

Контроль доставки
скоро платне зберігання

Залучення менеджера

Проблемні замовлення самі приходять у чергу менеджера з причиною і терміном вирішення.

Залучення менеджера

Фініш враховує винятки

Побудуйте свій маршрут

Завдяки гнучким можливостям, маршрут можна зібрати під будь-який товарний бізнес в Україні — самостійно або разом з нашим спеціалістом під час онбордингу.

  • Працює зі складом, дропшипінгом і виробництвом
  • Готові інтеграції для кожного етапу
  • Просто і без програміста
Почати безкоштовно

Вам відкрито всі інструменти з першого дня

  • Необмежена к-ть користувачів

    Менеджери, склад, виробництво — заводьте всіх, хто працює із замовленнями

  • Усі канали комунікації

    Viber, Telegram, Instagram, Facebook, WhatsApp, Binotel, Ringostat, Gmail, …

  • Інтеграції зі сторонніми сервісами

    Маркетплейси, служби доставки, фіскалізація чеків, розсилки, …

  • Повний доступ до модулів

    Платежі, склад, аналітика, таск-менеджер тощо.

Оплата нараховується за об’єм замовлень

Оцініть свою щомісячну вартість

Перші 300 замовлень — 900 ₴, далі 5 ₴ за кожне наступне

Перші 500 замовлень — фіксовано, далі кожне наступне за ставкою свого діапазону

Замовлень на місяць

500

Разом на місяць

2 500 ₴

Додаткові можливості

  • WhatsApp100 ₴ за номер0
  • Viber400 ₴ за номер0
  • Telegram150 ₴ за номер0
  • API100 ₴ на місяць
  • Штучний інтелект300 ₴ на місяць
Базовий пакет · до 500 замовлень
2 500 ₴

Перші 30 днів безкоштовно

Почати безкоштовно

  • Онбординг та міграція

    Спеціаліст допоможе налаштувати систему під ваші процеси та перенести дані.

  • Технічна підтримка

    За кожним клієнтом закріплений менеджер — пишете напряму в телеграм, без тікетів.

Безпека та доступи

Захист акаунтів і даних клієнтів

Вхід захищений так само, як у провідних світових сервісах. А гнучкі ролі та вбудований захист не дають винести базу клієнтів — навіть тому, хто щодня з нею працює.

  • Passkeys · FIDO2 / WebAuthn
  • TOTP-автентифікатори
  • Захист від витоку даних

  • Вхід за Passkey

    Відбиток пальця, Face ID або PIN замість пароля. На підробленому сайті такий вхід просто не спрацює.

  • Двофакторна автентифікація

    Одноразовий код із застосунку-автентифікатора: викраденого пароля замало, щоб увійти.

  • Контроль входів

    Усі сесії в одному списку, сповіщення про вхід з нового пристрою й надійне відновлення доступу.

  • Гнучкі ролі

    Окремі права на кожен розділ і готові шаблони: кожен бачить і робить лише те, що потрібно для роботи.

  • Захист бази клієнтів

    Контакти в старих замовленнях приховані, а надто часті запити на них не лишаться непоміченими.

  • Експорт під контролем

    Вивантаження замовлень із контактами клієнтів налаштовується гнучко: вільно або лише з підтвердженням.

Шифрування чутливих даних

Ключі до банків, API-токени та інші доступи зберігаються зашифрованими — у базі їх немає у відкритому вигляді.

  • Історія дій

    Кожна зміна фіксується: видно на рівні замовлення і на рівні користувача, хто що зробив і коли.

    Журнал історії дій

Оптимізація реклами

Просунуті інструменти для залучення нових клієнтівДетальніше про оптимізацію реклами

01Відправка конверсій

Коли алгоритм вчиться на реальних замовленнях — він шукає тих, хто принесе прибуток, а не просто залишить заявку.

Детальніше

Не всі заявки стають продажами: відмови, фейки, недодзвони.
Тому marchroute надсилає конверсію, тільки коли замовлення підтверджене — і не суму продажу, а чистий прибуток з нього.

Тепер в рекламному кабінеті і ви, і алгоритм бачите скільки заробили, а не скільки заявок отримали.

Схема відправки конверсій у рекламні кабінети
02Списки аудиторій

Коли список клієнтів у рекламі оновлюється щодня — бюджет іде на тих, хто купує у вас зараз, а не пів року тому.

Детальніше

Ви створюєте сегмент — наприклад, «купили футболку за останні 90 днів» — і він перераховується щодня: нові покупці потрапляють у сегмент, старі випадають.

Налаштували один раз — далі marchroute оновлює аудиторію сам. Такі сегменти працюють всюди: сигнали для кампаній, ремаркетинг, lookalike, виключення покупців, email/sms-розсилки.

Списки аудиторій
03Data-driven аналітика

По кожній кампанії видно, скільки грошей витратили
і скільки прибутку заробили — без околиць, без «приблизно».

Детальніше

Навіть якщо звести вручну всі витрати по рекламі з прибутком в CRM — цифри будуть «приблизно»: коли в замовленні перетиналися кілька рекламних кампаній, вручну не розподілити, яку частину прибутку кожній віддати.

У marchroute ви можете налаштувати data-driven атрибуцію — і бачити обʼєктивно і в реальному часі витрати і чистий прибуток по кожній кампанії.

Data-driven аналітика

Центр комунікації

Спілкуйтесь з клієнтами та партнерами всередині системиДетальніше про Центр комунікацій

Зручні переписки в месенджерах

Об’єднайте Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram в одному вікні. Ведіть переписку, працюйте із запитами та не втрачайте важливі повідомлення.

Переписки в месенджерах усередині CRM

Керуйте дзвінками в CRM

Приймайте та здійснюйте дзвінки прямо з CRM. Переглядайте історію розмов і пропущені дзвінки в зручному журналі.

Журнал дзвінків у CRM

Листування з клієнтами

Працюйте з електронною поштою без переходу між сервісами. Створюйте, надсилайте та переглядайте листи безпосередньо в CRM

Поштова скринька всередині CRM

Блоки системи

Дізнайтеся, як CRM допомагає організувати роботу, керувати процесами та зберігати все необхідне.Детальніше про блоки системи

Аналізуйте продажі, замовлення та прибуток, відстежуйте ключові показники й динаміку бізнесу.

Детальніше

Уся робота із замовленням в одному вікні: маршрут, товари, оплати, доставка й коментарі.

Детальніше

Клієнти, постачальники й партнери з історією замовлень, оплат і переписок.

Детальніше

Залишки, переміщення та резерви оновлюються разом із рухом замовлень.

Детальніше

Виставляйте рахунки та відстежуйте їх оплату без переходу в інші сервіси.

Детальніше

Еквайринг, оплата частинами, QR і готівка — з прив’язкою до замовлення.

Детальніше

Каталог із характеристиками, цінами та наявністю на складах.

Детальніше

Таск-менеджер, який працює в тій самій черзі пріоритетів, що й замовлення.

Детальніше
Модуль аналітики
Модуль замовлень
Модуль контрагентів
Модуль складу
Модуль рахунків
Модуль платежів
Модуль товарів
Модуль завдань

Аналітика

Аналізуйте продажі, замовлення та прибуток, відстежуйте ключові показники й динаміку бізнесу.

Детальніше
Модуль аналітики

Замовлення

Уся робота із замовленням в одному вікні: маршрут, товари, оплати, доставка й коментарі.

Детальніше
Модуль замовлень

Контрагенти

Клієнти, постачальники й партнери з історією замовлень, оплат і переписок.

Детальніше
Модуль контрагентів

Склад

Залишки, переміщення та резерви оновлюються разом із рухом замовлень.

Детальніше
Модуль складу

Рахунки

Виставляйте рахунки та відстежуйте їх оплату без переходу в інші сервіси.

Детальніше
Модуль рахунків

Платежі

Еквайринг, оплата частинами, QR і готівка — з прив’язкою до замовлення.

Детальніше
Модуль платежів

Товари

Каталог із характеристиками, цінами та наявністю на складах.

Детальніше
Модуль товарів

Завдання

Таск-менеджер, який працює в тій самій черзі пріоритетів, що й замовлення.

Детальніше
Модуль завдань

Інтеграції для вашого бізнесу

Розширюйте можливості свого бізнесу за допомогою інтеграцій нашої CRMДетальніше про інтеграції

Marchroute починався як внутрішня CRM система

Архітектура і функції формувались роками — на щоденних задачах українського e-commerceНаша історія

Спочатку використовували класичну CRM

  • Однотипні операції робились руками і з’їдали робочий час
  • Відправки затримувались, бо замовлення не встигли обробити
  • Клієнти, яким потрібно було передзвонити, часто губились

Люди вигорали, бо все треба пам’ятати і етапи одночасно, і проблеми компенсувались додатковими людьми в штаті.

Ми взялись розвантажувати менеджерів

Виписали покроково, що відбувається із замовленням, і на кожному кроці думали:

  • що автоматизувати
  • що мусить робити людина
  • де замовлення в очікуванні

Коли всі кроки склались у єдиний маршрут — з менеджера знімалась і рутина, і потреба все контролювати.

Результат, який ми отримали

  • +50% продуктивності

    Той самий обсяг роботи виконується швидше і меншою командою.

  • 100% опрацьованих заявок

    Сценарій повторних контактів повертає частину клієнтів, що вагаються.

  • Швидші відповіді клієнтам

    Адже все поруч із замовленням: переписка, оплата, доставка, …

  • Покращення сервісу

    Система зняла рутинні дії, а основним фокусом людей стала робота з клієнтом.

Передайте рух замовлень системі

Від отриманої заявки до реалізації товару — люди, процеси й дані вашого бізнесу працюють як одне ціле в Marchroute.

Почати безкоштовно